Plan General del Turismo Sostenible de Andalucía META 2027

3.6 DAFO y CAME

Para completar los análisis previos realizados en el bloque 2, se desarrolla la herramienta DAFO, que representa una foto fija en la que se identifican los principales factores que influyen sobre la industria turística andaluza tanto a nivel interno como externo, y tanto en la actualidad como a largo plazo. Gracias a la matriz DAFO se identifican cuáles son las principales debilidades y fortalezas internas del destino, así como las amenazas y oportunidades que se presentan en el sector turístico.

Los elementos incluidos en la matriz DAFO han sido contrastados en las jornadas participativas provinciales, celebradas con el objetivo de completar y enriquecer el diagnóstico preliminar efectuado por el equipo redactor. Los elementos incluidos han sido ordenados en importancia según la mención recibida por los participantes.

Gracias a la matriz DAFO se identifican cuáles son las debilidades y fortalezas internas del destino, así como las amenazas y oportunidades que se presentan en el sector.

Una vez finalizado el análisis DAFO, se completa con un análisis CAME, cuya finalidad consiste en determinar las acciones para corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y explotar las oportunidades.

DAFO: Debilidades + Amenazas + Fortalezas + Oportunidades

Debilidades
D01 Crisis COVID-19: gran debilidad de la industria turística mundial.
D02 Descoordinación público-privado y público-público, además de falta de cohesión privado-privado.
D03 Falta de implementación de las nuevas tecnologías.
D04 Falta de concienciación sobre la importancia de la sostenibilidad.
D05 Baja calidad de parte del empleo turístico.
D06 Estacionalidad, especialmente en destinos de litoral.
D07 Brecha de formación en el tejido empresarial, sobre todo en idiomas y nuevas tecnologías.
D08 Concentración de la demanda en pocos mercados emisores (nacional, andaluz, Reino Unido y Alemania).
D09 En el escenario Pre COVID-19, alta concentración de turistas, masificación y problemas de convivencia turista-residente en determinados destinos.
D10 Inseguridad sanitaria.
D11 Destinos poco adaptados a personas con problemas de accesibilidad.
D12 Estructura empresarial con predominancia de pymes y micropymes, en algunas provincias, que presentan deficiencias para posicionarse en los mercados.
D13 Necesidad de implementar un cambio de modelo turístico.
Amenazas
A01 Incertidumbre sobre la evolución de la crisis sanitaria que afecta a la decisión de viajar.
A02 Disminución de la calidad del empleo, por la competencia vía precios.
A03 Grave crisis económica en los países más afectados por COVID-19, principales mercados emisores para Andalucía.
A04 Problemas y ralentización de la recuperación de la conectividad aérea con los principales mercados emisores.
A05 Dificultad para recobrar la imagen de destino seguro.
A06 Nuevos destinos que se están asentando como destinos turísticos competitivos.
A07 Guerra de precios con destinos con estructura de costes más baja.
A08 Tras la COVID-19, dificultad para recuperar la posición competitiva en mercados.
A09 Escenario Pre COVID-19: Inestabilidad política, económica y social (Brexit, caída de grandes touroperadores, conflictos países emergentes, terrorismo).
A10 Potencial gentrificación de cascos urbanos.
A11 Expansión urbana de la costa y potencial traslado a zonas de interior.
A12 Aparición de servicios turísticos gratuitos y de nuevas fórmulas de alojamiento que suponen una intensificación de la competencia. Se acusa una falta de ajuste de la regulación que asegure la competencia bajo parámetros de calidad.
Fortalezas
F01 Complementariedad de destinos, productos y recursos.
F02 Diversidad de oferta turística de destinos.
F03 Excelente clima.
F04 Posición de liderazgo de Andalucía dentro del mercado nacional.
F05 Gran cantidad de turistas fidelizados.
F06 Existencia de una Andalucía ideal para cada mercado o cada target.
F07 Destino con gran experiencia en el sector, especialmente destinos maduros y consolidados.
F08 Oferta excepcional de segmentos: gran diversidad.
F09 Hospitalidad de los andaluces.
F10 Destino seguro.
F11 Elevado nivel de la planta hotelera.
F12 Gran oferta de restauración, con amplia y variada oferta gastronómica.
F13 Gran oferta complementaria que realza la identidad de los destinos (restauración, museos, parques temáticos, puertos deportivos, espacios naturales, etc.).
F14 Buena conectividad con los principales mercados emisores.
F15 Reconocimiento y prestigio de la marca Andalucía.
Oportunidades
O01 Turistas multimotivacionales.
O02 Consolidación de la motivación experiencial y emocional.
O03 Mayor concienciación global sobre la sostenibilidad.
O04 Aparición de nuevos mercados y nichos de mercado emergentes.
O05 Papel de las redes sociales para conectar el destino con el viajero, seguidores o followers.
O06 Apuesta por Andalucía como "Destino Inteligente".
O07 Captación y fidelización de turistas como destino seguro.
O08 Nuevos tipos de actores turísticos prescriptores de destino.
O09 Papel clave de internet, tanto en la motivación como en la promoción, comunicación y comercialización.
O10 Cambio de tendencias y motivaciones en la industria turística mundial y andaluza.
O11 Puesta en valor de los sectores productivos tradicionales para la creación y desarrollo de productos turísticos de gran atractivo.
O12 Aprovechamiento turístico de la Red de Espacios Naturales Protegidos de Andalucía.
O13 Notable incremento de la demanda de actividades emergentes como el buceo recreativo, ecoturismo, etc.
O14 Papel destacado del turismo de interior para reequilibrar los flujos turísticos en los meses de mayor demanda y cohesionar el territorio.
O15 La COVID-19 constituye una oportunidad de posicionarse en el mercado turístico para muchas áreas rurales.

CAME: Corregir las debilidades + afrontar las oportunidades + mantener las fortalezas + explotar las oportunidades

Corregir las debilidades
D01 Programas de medidas económicas.
D02 Establecer mecanismos para mejorar la coordinación público-privado y público-público. Ayudar al sector para hacer más eficiente la coordinación.
D03 Impulsar la transformación digital en Pymes y asesoramiento en marketing online.
D04 Sensibilizar sobre la importancia de la sostenibilidad.
D05 Mejorar la calidad y seguridad de los empleos.
D06 Campañas de marketing en temporada baja. Ayudas al tejido empresarial para apertura en temporada media/baja. Potenciar la formación y especialización.
D07 Adecuación de los planes de estudio a la realidad laboral. Transferencia del conocimiento a las empresas turísticas.
D08 Diversificar la cartera de mercados para no depender de pocos mercados.
D09 Fomentar la complementariedad de destinos y la redistribución de flujos turísticos.
D10 Andalucía Destino Seguro y campaña de marketing.
D11 Potenciar la accesibilidad en destinos e inclusividad. Sensibilizar sobre la importancia de la sostenibilidad (social).
D12 Apoyo y asesoramiento a pymes y micropymes en materia de marketing turístico (promoción, comunicación y comercialización) y en formación especializada.
D13 Establecer nuevos mecanismos que favorezcan un nuevo modelo de gobernanza y de gestión del modelo turístico.
Afrontar las amenazas
A01 Impulsar un modelo turístico sin riesgos, potenciando destinos, segmentos y productos específicos para ello.
A02 Generar líneas de desarrollo de políticas que favorezcan la desestacionalización y apostar por un modelo de desarrollo turístico donde se priorice la calidad de los servicios turísticos y los destinos.
A03 Apostar por un modelo turístico de calidad.
A04 Acuerdos de colaboración con aeropuertos andaluces para establecer alianzas con diferentes destinos.
A05 Desarrollo de líneas de actuación destinadas a optimizar la seguridad en los servicios y destinos turísticos y potenciar medidas de promoción y comunicación para potenciar la imagen de marca "Andalucía, destino seguro".
A06 Acuerdos de comarketing con turoperadores, creadores de producto y compañías aéreas.
A07 Apostar por la calidad, la complementariedad y la fidelización en mercados maduros. Apostar por la calidad frente a políticas de precios de otros mercados competidores.
A08 Campañas de marketing específicas a mercados consolidados.
A09 Impulso de actuaciones dirigidas a reforzar la posición competitiva de los destinos andaluces, estableciendo como elementos diferenciadores la calidad de servicios y destinos turísticos.
A10 Impulso de actuaciones que potencien el comercio local y la regulación normativa en centros históricos, evitando así procesos de presión inmobiliaria mediante la creación de incentivos dirigidos a población local.
A11 Actualización normativa y acuerdos con la consejería competente en materia de ordenación del territorio para evitar los desarrollos urbanísticos desordenados y que superen la capacidad de carga de los destinos de litoral e interior. También impulsar el desarrollo de estudios de capacidad de carga en destinos andaluces.
A12 Regulación normativa dirigida a evitar el intrusismo profesional en los servicios turísticos y favorecer la competencia reglada.
Mantener las fortalezas
F01 Mantener como eje clave en la planificación y en el marketing la complementariedad de productos, segmentos y destinos como elemento diferenciador del destino Andalucía.
F02 Campañas de difusión de recursos y destinos en mercados y targets objetivo.
F03 Aprovechar el clima, disfrutable todo el año, como elemento diferenciador frente a otros competidores.
F04 Potenciar la promoción en el mercado nacional para reforzar el liderazgo de la región como receptora de turistas nacionales.
F05 Reforzar los canales de comunicación con los mercados potenciales mediante presencia en redes sociales y acciones directas en destino y en origen. Fomento de la marca Andalucía en destinos potenciales.
F06 Enfocar a los mercados objetivos y a los diferentes targets campañas de marketing que difundan la variedad turística del destino.
F07 Aprovechar la experiencia y Know-how de Andalucía como destino reconocido internacionalmente.
F08 Establecer líneas de desarrollo de productos experienciales tendentes a generar sinergias territoriales y a la creación de experiencias diferenciales.
F09 Acciones de sensibilización sobre la importancia de la hospitalidad de la ciudadanía para el turismo.
F10 Apelar a la seguridad (en materia de terrorismo, conflictos políticos y sociales, etc.) del destino Andalucía como elemento diferenciador frente a otros competidores.
F11 Aprovechamiento, mantenimiento, mejora y difusión de la planta hotelera andaluza.
F12 Apostar por la gastronomía local como uno de los principales elementos motivacionales del turista.
F13 Generación de productos vinculados a la oferta complementaria que ofrezcan nuevas experiencias.
F14 Acuerdos con actores clave para la conectividad aérea, marítima y terrestre. Retomar la conectividad aérea con mercados emisores tradicionales y mejorarla con mercados asiáticos y americanos.
F15 Consolidar la marca Andalucía reforzando las estrategias de promoción, comunicación y comercialización.
Explotar las oportunidades
O01 Enfocar la planificación y promoción de Andalucía como destino idóneo para disfrutar de una gran variedad de destinos y segmentos.
O02 Potenciar la creación y difusión de productos experienciales.
O03 Impulsar un modelo de desarrollo turístico sobre el concepto de sostenibilidad, aprovechando la progresiva concienciación social de la ciudadanía.
O04 Investigar e identificar mercados emergentes y targets de interés para crear/adaptar productos y experiencias.
O05 Impulso de la imagen de la marca Andalucía en redes sociales dirigidas al viajero que organiza sus desplazamientos y enfocados al proceso de organización del viaje, antes, durante y después del mismo.
O06 Potenciar la generación y tratamiento de datos para el desarrollo de estrategias de oferta y de marketing.
O07 Actuaciones específicas de “Andalucía, destino seguro” con especial énfasis en espacios naturales e interior.
O08 Desarrollar alianzas con operadores online y prescriptores de turismo.
O09 Aprovechar internet para optimizar la gestión de la empresa turística, en particular a través del marketing digital.
O10 Desarrollar nuevas estrategias dirigidas a atender las necesidades del turista.
O11 Buscar nuevas experiencias y productos diferenciadores utilizando recursos vinculados a los sectores productivos tradicionales que aportan identidad al producto.
O12 Colaboración público-público con la consejería competente en materia de medio ambiente y la RENPA para desarrollar políticas de ecoturismo.
O13 Incorporar a la red de productos vinculados a actividades en el medio natural la creciente demanda de actividades emergentes como el buceo recreativo, ecoturismo, etc.
O14 Potenciar actuaciones orientadas a generar oferta turística en zonas de interior como elementos articuladores del territorio. Generar sinergias territoriales entre los ámbitos litoral-interior-grandes ciudades.
O15 Impulso de nuevas estrategias de negocio, nuevas formas de competir en base al conocimiento de la demanda y del desarrollo tecnológico.