3.6 DAFO y CAME
Para completar los análisis previos realizados en el bloque 2, se desarrolla la herramienta DAFO, que representa una foto fija en la que se identifican los principales factores que influyen sobre la industria turística andaluza tanto a nivel interno como externo, y tanto en la actualidad como a largo plazo. Gracias a la matriz DAFO se identifican cuáles son las principales debilidades y fortalezas internas del destino, así como las amenazas y oportunidades que se presentan en el sector turístico.
Los elementos incluidos en la matriz DAFO han sido contrastados en las jornadas participativas provinciales, celebradas con el objetivo de completar y enriquecer el diagnóstico preliminar efectuado por el equipo redactor. Los elementos incluidos han sido ordenados en importancia según la mención recibida por los participantes.
Gracias a la matriz DAFO se identifican cuáles son las debilidades y fortalezas internas del destino, así como las amenazas y oportunidades que se presentan en el sector.
Una vez finalizado el análisis DAFO, se completa con un análisis CAME, cuya finalidad consiste en determinar las acciones para corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y explotar las oportunidades.
DAFO: Debilidades + Amenazas + Fortalezas + Oportunidades
| Debilidades | |
| D01 | Crisis COVID-19: gran debilidad de la industria turística mundial. |
| D02 | Descoordinación público-privado y público-público, además de falta de cohesión privado-privado. |
| D03 | Falta de implementación de las nuevas tecnologías. |
| D04 | Falta de concienciación sobre la importancia de la sostenibilidad. |
| D05 | Baja calidad de parte del empleo turístico. |
| D06 | Estacionalidad, especialmente en destinos de litoral. |
| D07 | Brecha de formación en el tejido empresarial, sobre todo en idiomas y nuevas tecnologías. |
| D08 | Concentración de la demanda en pocos mercados emisores (nacional, andaluz, Reino Unido y Alemania). |
| D09 | En el escenario Pre COVID-19, alta concentración de turistas, masificación y problemas de convivencia turista-residente en determinados destinos. |
| D10 | Inseguridad sanitaria. |
| D11 | Destinos poco adaptados a personas con problemas de accesibilidad. |
| D12 | Estructura empresarial con predominancia de pymes y micropymes, en algunas provincias, que presentan deficiencias para posicionarse en los mercados. |
| D13 | Necesidad de implementar un cambio de modelo turístico. |
| Amenazas | |
| A01 | Incertidumbre sobre la evolución de la crisis sanitaria que afecta a la decisión de viajar. |
| A02 | Disminución de la calidad del empleo, por la competencia vía precios. |
| A03 | Grave crisis económica en los países más afectados por COVID-19, principales mercados emisores para Andalucía. |
| A04 | Problemas y ralentización de la recuperación de la conectividad aérea con los principales mercados emisores. |
| A05 | Dificultad para recobrar la imagen de destino seguro. |
| A06 | Nuevos destinos que se están asentando como destinos turísticos competitivos. |
| A07 | Guerra de precios con destinos con estructura de costes más baja. |
| A08 | Tras la COVID-19, dificultad para recuperar la posición competitiva en mercados. |
| A09 | Escenario Pre COVID-19: Inestabilidad política, económica y social (Brexit, caída de grandes touroperadores, conflictos países emergentes, terrorismo). |
| A10 | Potencial gentrificación de cascos urbanos. |
| A11 | Expansión urbana de la costa y potencial traslado a zonas de interior. |
| A12 | Aparición de servicios turísticos gratuitos y de nuevas fórmulas de alojamiento que suponen una intensificación de la competencia. Se acusa una falta de ajuste de la regulación que asegure la competencia bajo parámetros de calidad. |
| Fortalezas | |
| F01 | Complementariedad de destinos, productos y recursos. |
| F02 | Diversidad de oferta turística de destinos. |
| F03 | Excelente clima. |
| F04 | Posición de liderazgo de Andalucía dentro del mercado nacional. |
| F05 | Gran cantidad de turistas fidelizados. |
| F06 | Existencia de una Andalucía ideal para cada mercado o cada target. |
| F07 | Destino con gran experiencia en el sector, especialmente destinos maduros y consolidados. |
| F08 | Oferta excepcional de segmentos: gran diversidad. |
| F09 | Hospitalidad de los andaluces. |
| F10 | Destino seguro. |
| F11 | Elevado nivel de la planta hotelera. |
| F12 | Gran oferta de restauración, con amplia y variada oferta gastronómica. |
| F13 | Gran oferta complementaria que realza la identidad de los destinos (restauración, museos, parques temáticos, puertos deportivos, espacios naturales, etc.). |
| F14 | Buena conectividad con los principales mercados emisores. |
| F15 | Reconocimiento y prestigio de la marca Andalucía. |
| Oportunidades | |
| O01 | Turistas multimotivacionales. |
| O02 | Consolidación de la motivación experiencial y emocional. |
| O03 | Mayor concienciación global sobre la sostenibilidad. |
| O04 | Aparición de nuevos mercados y nichos de mercado emergentes. |
| O05 | Papel de las redes sociales para conectar el destino con el viajero, seguidores o followers. |
| O06 | Apuesta por Andalucía como "Destino Inteligente". |
| O07 | Captación y fidelización de turistas como destino seguro. |
| O08 | Nuevos tipos de actores turísticos prescriptores de destino. |
| O09 | Papel clave de internet, tanto en la motivación como en la promoción, comunicación y comercialización. |
| O10 | Cambio de tendencias y motivaciones en la industria turística mundial y andaluza. |
| O11 | Puesta en valor de los sectores productivos tradicionales para la creación y desarrollo de productos turísticos de gran atractivo. |
| O12 | Aprovechamiento turístico de la Red de Espacios Naturales Protegidos de Andalucía. |
| O13 | Notable incremento de la demanda de actividades emergentes como el buceo recreativo, ecoturismo, etc. |
| O14 | Papel destacado del turismo de interior para reequilibrar los flujos turísticos en los meses de mayor demanda y cohesionar el territorio. |
| O15 | La COVID-19 constituye una oportunidad de posicionarse en el mercado turístico para muchas áreas rurales. |
CAME: Corregir las debilidades + afrontar las oportunidades + mantener las fortalezas + explotar las oportunidades
| Corregir las debilidades | |
| D01 | Programas de medidas económicas. |
| D02 | Establecer mecanismos para mejorar la coordinación público-privado y público-público. Ayudar al sector para hacer más eficiente la coordinación. |
| D03 | Impulsar la transformación digital en Pymes y asesoramiento en marketing online. |
| D04 | Sensibilizar sobre la importancia de la sostenibilidad. |
| D05 | Mejorar la calidad y seguridad de los empleos. |
| D06 | Campañas de marketing en temporada baja. Ayudas al tejido empresarial para apertura en temporada media/baja. Potenciar la formación y especialización. |
| D07 | Adecuación de los planes de estudio a la realidad laboral. Transferencia del conocimiento a las empresas turísticas. |
| D08 | Diversificar la cartera de mercados para no depender de pocos mercados. |
| D09 | Fomentar la complementariedad de destinos y la redistribución de flujos turísticos. |
| D10 | Andalucía Destino Seguro y campaña de marketing. |
| D11 | Potenciar la accesibilidad en destinos e inclusividad. Sensibilizar sobre la importancia de la sostenibilidad (social). |
| D12 | Apoyo y asesoramiento a pymes y micropymes en materia de marketing turístico (promoción, comunicación y comercialización) y en formación especializada. |
| D13 | Establecer nuevos mecanismos que favorezcan un nuevo modelo de gobernanza y de gestión del modelo turístico. |
| Afrontar las amenazas | |
| A01 | Impulsar un modelo turístico sin riesgos, potenciando destinos, segmentos y productos específicos para ello. |
| A02 | Generar líneas de desarrollo de políticas que favorezcan la desestacionalización y apostar por un modelo de desarrollo turístico donde se priorice la calidad de los servicios turísticos y los destinos. |
| A03 | Apostar por un modelo turístico de calidad. |
| A04 | Acuerdos de colaboración con aeropuertos andaluces para establecer alianzas con diferentes destinos. |
| A05 | Desarrollo de líneas de actuación destinadas a optimizar la seguridad en los servicios y destinos turísticos y potenciar medidas de promoción y comunicación para potenciar la imagen de marca "Andalucía, destino seguro". |
| A06 | Acuerdos de comarketing con turoperadores, creadores de producto y compañías aéreas. |
| A07 | Apostar por la calidad, la complementariedad y la fidelización en mercados maduros. Apostar por la calidad frente a políticas de precios de otros mercados competidores. |
| A08 | Campañas de marketing específicas a mercados consolidados. |
| A09 | Impulso de actuaciones dirigidas a reforzar la posición competitiva de los destinos andaluces, estableciendo como elementos diferenciadores la calidad de servicios y destinos turísticos. |
| A10 | Impulso de actuaciones que potencien el comercio local y la regulación normativa en centros históricos, evitando así procesos de presión inmobiliaria mediante la creación de incentivos dirigidos a población local. |
| A11 | Actualización normativa y acuerdos con la consejería competente en materia de ordenación del territorio para evitar los desarrollos urbanísticos desordenados y que superen la capacidad de carga de los destinos de litoral e interior. También impulsar el desarrollo de estudios de capacidad de carga en destinos andaluces. |
| A12 | Regulación normativa dirigida a evitar el intrusismo profesional en los servicios turísticos y favorecer la competencia reglada. |
| Mantener las fortalezas | |
| F01 | Mantener como eje clave en la planificación y en el marketing la complementariedad de productos, segmentos y destinos como elemento diferenciador del destino Andalucía. |
| F02 | Campañas de difusión de recursos y destinos en mercados y targets objetivo. |
| F03 | Aprovechar el clima, disfrutable todo el año, como elemento diferenciador frente a otros competidores. |
| F04 | Potenciar la promoción en el mercado nacional para reforzar el liderazgo de la región como receptora de turistas nacionales. |
| F05 | Reforzar los canales de comunicación con los mercados potenciales mediante presencia en redes sociales y acciones directas en destino y en origen. Fomento de la marca Andalucía en destinos potenciales. |
| F06 | Enfocar a los mercados objetivos y a los diferentes targets campañas de marketing que difundan la variedad turística del destino. |
| F07 | Aprovechar la experiencia y Know-how de Andalucía como destino reconocido internacionalmente. |
| F08 | Establecer líneas de desarrollo de productos experienciales tendentes a generar sinergias territoriales y a la creación de experiencias diferenciales. |
| F09 | Acciones de sensibilización sobre la importancia de la hospitalidad de la ciudadanía para el turismo. |
| F10 | Apelar a la seguridad (en materia de terrorismo, conflictos políticos y sociales, etc.) del destino Andalucía como elemento diferenciador frente a otros competidores. |
| F11 | Aprovechamiento, mantenimiento, mejora y difusión de la planta hotelera andaluza. |
| F12 | Apostar por la gastronomía local como uno de los principales elementos motivacionales del turista. |
| F13 | Generación de productos vinculados a la oferta complementaria que ofrezcan nuevas experiencias. |
| F14 | Acuerdos con actores clave para la conectividad aérea, marítima y terrestre. Retomar la conectividad aérea con mercados emisores tradicionales y mejorarla con mercados asiáticos y americanos. |
| F15 | Consolidar la marca Andalucía reforzando las estrategias de promoción, comunicación y comercialización. |
| Explotar las oportunidades | |
| O01 | Enfocar la planificación y promoción de Andalucía como destino idóneo para disfrutar de una gran variedad de destinos y segmentos. |
| O02 | Potenciar la creación y difusión de productos experienciales. |
| O03 | Impulsar un modelo de desarrollo turístico sobre el concepto de sostenibilidad, aprovechando la progresiva concienciación social de la ciudadanía. |
| O04 | Investigar e identificar mercados emergentes y targets de interés para crear/adaptar productos y experiencias. |
| O05 | Impulso de la imagen de la marca Andalucía en redes sociales dirigidas al viajero que organiza sus desplazamientos y enfocados al proceso de organización del viaje, antes, durante y después del mismo. |
| O06 | Potenciar la generación y tratamiento de datos para el desarrollo de estrategias de oferta y de marketing. |
| O07 | Actuaciones específicas de “Andalucía, destino seguro” con especial énfasis en espacios naturales e interior. |
| O08 | Desarrollar alianzas con operadores online y prescriptores de turismo. |
| O09 | Aprovechar internet para optimizar la gestión de la empresa turística, en particular a través del marketing digital. |
| O10 | Desarrollar nuevas estrategias dirigidas a atender las necesidades del turista. |
| O11 | Buscar nuevas experiencias y productos diferenciadores utilizando recursos vinculados a los sectores productivos tradicionales que aportan identidad al producto. |
| O12 | Colaboración público-público con la consejería competente en materia de medio ambiente y la RENPA para desarrollar políticas de ecoturismo. |
| O13 | Incorporar a la red de productos vinculados a actividades en el medio natural la creciente demanda de actividades emergentes como el buceo recreativo, ecoturismo, etc. |
| O14 | Potenciar actuaciones orientadas a generar oferta turística en zonas de interior como elementos articuladores del territorio. Generar sinergias territoriales entre los ámbitos litoral-interior-grandes ciudades. |
| O15 | Impulso de nuevas estrategias de negocio, nuevas formas de competir en base al conocimiento de la demanda y del desarrollo tecnológico. |